фото ИН
«Доступные товары и услуги, меняющие жизнь к лучшему.»

Архив

О том, как надо начинать строить свой бизнес.

Прошу считать этот пост внеплановым.

Ко мне еженедельно приходит несколько человек с вопросами с чего и как начать свой бизнес, либо предложением проконсультировать по тому или другому вопросу, либо с предложением объединить усилия и сделать некий совместный проект.
Что я заметил общего?
Все до единого, напичканы «специальными знаниями». Так и сыпят терминами, ссылками на того или иного автора, гуру, специалиста.
Эти ребята прошли огромное количество тренингов, семинаров, консультаций, но вот решиться сделать хоть, что-нибудь боятся.

Что делаю в таком случае я?
Беру за руку и веду на рынок. Благо рынок у нас под боком. Потом просто показываю на эти нескончаемые ряды продавцов и предлагаю подойти к любому из владельцев и поговорить о маркетинге, о бизнес-процессах, о продвижении и т.д.
Кто посмелее идет и беседует, кто нет – просто сбегает, либо начинает оправдываться.
Но все оправдывающееся– говорят о некоем проекте, который или спасет мир, или осчастливит жителей всей России. При этом,
всего-то надо несколько миллионов (миллиардов) рублей (долларов). Да, забыл – еще говорят модное слово – инвестиции.
Нам нужны инвестиции! Вот лозунг момента!

На мое предложение поставить палатку и начать торговать овощами вызывает если не ужас, то уж отношение ко мне как к придурку – это точно.
Мол, я пришел с проектом на миллиард, а этот идиот говорит об овощной лавке.

Теперь цифры и факты.На углу Лиговского и Разъезжей (живу я здесь) есть магазинчик. Магазинчик так себе, его преимущество, что работает круглосуточно. Другой раз надо забежать купить домой что-нибудь перекусить. С недавних пор (год или около) там стал арендовать место около 2 кв.м некий "бородатый джентльмен" и торговать овощами. Продавец у него женщина, то ли бурятка, то ли якутянка.
Возле нее постоянная очередь!
Все берут понемногу, одно яблочко, две моркови…ну Вы поняли.
Спрашиваю – сколько в день выручки наторговываете?
Ответ: «Да так, в плохой день 15 000 рублей. А в среднем: 20 000 – 25 000 рублей!»
Умножайте на 30 дней, прикиньте ее наценку – вот и будет маржа и прибыль).
Как Вы думаете, она и «бородатый джентльмен» знают, что – нибудь о маркетинге, о ПиАре, о продвижении?
Зато она в совершенстве знает, что такое «лояльность клиента», как сделать так, что бы я, как покупатель, ходил только к ней и еще и в очереди за своей морковкой стоял!
Для информации, кто в Питере, знает в этом месте магазинов, что «собак нерезаных».
А я стою и жду!)

Мораль.
Хватит сидеть!
Чего ждете?
Какие нафиг еще вам всем нужны знания?
Бери и делай!

И для положительного примера.

Я читаю все, что пишут мои френды, а также то, что им пишут в комментариях. Выбираю интересные, и иду в журнал к тому, кто так хорошо написал. Знакомиться с ним.
Постоянно читаю журнал svictorych – это просто кладезь ума, мудрости, полезности. И без понтов. Настоящий мужик.
Читаю рекомендацию Викторыча, что надо бы читать журнал serega_kobah , захожу и правда – парень просто класс!
Но ведь я предприниматель, думаю о том, что и как сделать, вернее у меня мозг работает только в одном направлении – а что из этого можно применить на практике?
И вот я вижу такой пост - http://serega-kobah.livejournal.com/48273.html
Мысль сразу же, а почему бы не сделать такое же в России?
Подумалось и тут же сделалось!
Заказал ТРИ такие штуки в Китае, дождался. Пришли. Прикольные штуки.)
Тут, как раз, ко мне приходит чудесная семейная пара на консультацию – чего бы такого замутить и как сделать «Свой Бизнес».
Вот я и предложил – Берите и Делайте! Но для начала просто дома протестируйте - самим - то понравится продукт "чипсы" или нет.
А теперь Алгоритм.
1. Найти ВСЕХ производителей изделий из Пластмассы.
2. Разработать Техническую Документацию (рабочие чертежи и т.д.)
3. Найти сертификационный орган и узнать, что и как делать.
4. Найти производителей упаковки, узнать как с ними сотрудничать.
Видите, как все просто?
Как продавать и в какую цену – мы обсудили сразу же и в первый день!
Кроме того, будем приглашать к себе друга из Москвы (если он разрешить опубликовать свое имя – скажем кто это из френдов).

Что сделано?
Ребята нашли и провели переговоры (вот школа – то да!?) с производителями изделий из пластмассы. Знаю теперь, как делать прессформы, и вообще узнали такое слово. Знают как просертифицировать продукцию, знают как сделать упаковку.
Сделали из картона - модель в натуральную величину! Красота да и только!

Но самое главное не это.
Главное то, что они ДЕЛАЮТ РЕАЛЬНОЕ ДЕЛО и у них ГЛАЗА ГОРЯТ ОТ СЧАСТЬЯ!
Сделаем ли мы "российскую чипсницу»? Да не вопрос.
Сможем продать? Да легко.
Будет ли этот бизнес для них на всю жизнь? Нет, конечно.
А вот реальный опыт у ребят останется НАВСЕГДА.
Далее они могут легко и непринужденно строить любой бизнес. Они уже ничего не боятся.
Кстати, Серега Кобах и Викторыч не будут забыты в этом проекте.
Второй пример.
04.02.11 года в ИНЖЭКОНЕ я вел семинар «Как построить свой бизнес без стартового капитала»
Это была пятница. В понедельник один молодой человек, Кузнецов Иван, появился вечером у меня в офисе с предложением.
Я не критикую ни одного предложения!
Кто дал мне право выбирать – будет ли будущее у того или иного предложения или нет?
Я же не провидец – будущего не знаю.
Поэтому всем говорю – Бери и Делай.
Его предложение было простым до невозможности: «А давайте сделаем как в Европе и Америке, давайте постараемся привить культуру пития пива и других напитков на улице».
Короче, давайте сделаем Пакет для бутылки и пусть каждый, кто пьет пиво на улице делает это из упакованной в спецпакет бутылки.
Ну вы же видели это во всех американских фильмах!
Классная идея? Да кто его знает.
Что надо сделать?
  1. Найти производителя пакетов и договориться с ним о производстве.
  2. Найти сеть, которая согласится раздавать эти пакеты совместно с бутылкой.
  3. Найти рекламодателя, который даст рекламу на этом пакете.
Вот и весь бизнес.
Что сделано уже сейчас?
  1. Найден производитель пакетов и с ним проведены переговоры, достигнуты соглашения и сегодня передаем макеты дл производства.
  2. Определена торговая сеть, с которой провели переговоры «на Ура», они просто в восторге от идеи и конечно же это нам не будет стоить ни копейки.
  3. Найден первый рекламодатель, который даст рекламу на старте.
  4. Кстати, сеть небольшая, но продает по 100 000 бутылок в месяц. Даже, сли парень "поднимет" по одному рублю на пакете, то это будет много больше, чем он сейчас зарабатывает!
Легко? Конечно.
Одна ремарка, Иван Кузнецов работает «на какой-то работе». Поэтому все переговоры ему пришлось вести либо вечером, либо в выходные. И со мной тоже.
Если бы это было в рабочее время – то это было бы нечестно по отношению к существующему работодателю.
Итог, через две недели максимум, мы взорвем Питер!
Мораль.
Хватит сидеть!
Хватит мечтать!
БЕРИ И ДЕЛАЙ!
***

Про PR.

«Деньги следуют за вниманием!».
Вот закон денег, который надо знать и следовать ему.
Сегодня на рынке огромное количество произведенных товаров. Мы постоянно путаемся в выборе того или иного продукта. И зачастую покупаем тот продукт, который был на слуху.
Что же сделало его известным? Многие скажут – реклама и будут по – своему правы.
Но зачастую у вас нет возможности проводить рекламную кАмпанию, которая может покрыть весь сегмент своей целевой аудитории. Это очень дорого. Да и найти действующие линии коммуникаций та еще работка! Никто не сможет с точностью сказать работает та или иная реклама, если не будет налажен учет откликов (трассирование). Как никто не сможет сказать – работает та или иная линия коммуникации, до тех пор, пока вы не вложите деньги и не посчитаете эффективность той или иной рекламной кАмпании.
Есть красивый и эффективный выход из создавшегося положения. Это PR.
PR – это делать известным хорошие дела.
Вот и весь смысл.
А теперь давайте разберем, что может быть объектом PR.
Мы можем и должны рассказывать о:
  1. Владельце бизнеса. Либо о сотрудниках компании, ставшими экспертами в той или иной области.
  2. О самой компании. Что такого хорошего она производит, что в ней такого, что бы людям было интересно узнать о ней.
  3. О Продукте.
Причем вы можете рассказывать как о всех трех объектах сразу, так и об одном. Начинать можно с любого пункта.
«Великий и ужасный Пардус» мне все «мозги вынес» с продуктом. Мол, пока не будет отличного продукта говорить не о чем!
Кто же против?
Да не вопрос – продукт должен быть и должен быть надлежащего качества, с соответствующим сервисом компании.
Все. Точка. (О Продукте будет отдельный пост.)

А вот выгоды от его применения лучше всего показать с помощью PR.
Как можно сделать известным наши (ваши) хорошие дела?

Давайте подумаем – какие есть линии коммуникации, доступные для Малого Бизнеса.

Первое, что приходит на ум это Интернет. Сайт компании.
Чего уж проще, сделайте из своего сайта свое собственное средство массовой информации. Пишите на своем корпоративном сайте 2 – 3 раза в неделю. Можно и чаще. Хотите писать и продвигать в социальных сетях – не вопрос, делайте и это.
Это ваша бесплатная площадка. А уж интересно или нет читать то, что вы написали скажут клиенты.
Далее, что бы не говорили, но печатные СМИ (газеты и журналы) играют очень и очень серьезную роль в продвижении компании.
Затем, радио и телевидение.

Как сделать так, что бы БЕСПЛАТНО все эти СМИ начали бы о Вас говорить и писать?
Просто.
Кстати, знаете, что означает слово «просто»?
Это «…ничего кроме…»
Что бы о Вас, о Вашей компании, о Вашем продукте заговорили и начали писать – надо вызвать интерес. Кроме этого надо стать экспертом.
И конечно же – получить положительный результат деятельности.
Мы начали свою PR деятельность в январе 2010 года.
Естественно, в начале пути мы были совсем не интересны для СМИ. Ну что мы могли сказать о себе, какие хорошие дела мы делаем, что такого мы можем показать. Такие же, как все.
Такие, да не такие!

В январе 2010 года у меня вдруг берет интервью и делает большуший репортаж самая крупная газета в России – «Ведомости». Материал правда вышел только в марте 2010 года. Да и там всюду были искажены факты.))) Но первый опыт – есть первый опыт. Учишься быстро и качественно.

Как же все таки случилось, что такая газета откликнулась и написала о нас?
Да я просто написал письмо главреду и рассказал о компании. И все.
Вот текст того письма:
От кого: И.Н. Белоусов <130363@rambler.ru>
Кому: osetinskaya@vedomosti.ru
Копия: f.sterkin@vedomosti.ru , I.kravchenko@vedomosti.ru
Дата: Sun, 17 Jan 2010 18:32:09 +0300
Елизавета, здравствуйте!
Это Игорь Николаевич Белоусов. Бизнес - Ангел.
Хочу поделиться с читателями вашей газеты положительным опытом построения компании в кризис с нуля.
Кризис и отношение к нему освещается в средствах массовой информации довольно в мрачных тонах, при том, что есть и положительные примеры.
Вот о таком положительном опыте на примере одной единственной компании я и хочу показать всем петербуржцам, что не стоит уповать на "дядю", а надо просто взяться и сделать свое дело. Легко и непринужденно. И не надо ничего бояться.
Полагаю, что наш скромный положительный вклад в дело по предотвращению кризиса будет оценен вашими читателями по достоинству.
-- Удачи и процветания!

Скажу еще одно.
Ни разу и никогда мы не платили ни одной копейки за публикации!
НИКОГДА.
Если редактор не берет Ваш материал бесплатно, значит, он считает, что материал неинтересен для его читателей.
Соответственно платить за публикацию деньги – это просто их выбросить.
Надо научиться писать интересно.
И самое главное – писать ТОЛЬКО ПРАВДУ.
Одно единственное ложное слово моментально убьет весь результат и компанию в целом.
Посмотрите сколько публикаций о нас в СМИ - http://kardexpress.ru/smi_o_nas
Это сейчас через год работы у меня уже берут интервью, приглашают написать для того или иного журнала (сейчас надо написать две статьи для журнала Генеральный Директор).
Это сейчас у нас съемки про компанию ведут все российские каналы (в пятницу снимал ТВЦ по заказу Агентства Рейтер, в понедельник две съемки – 5 Канал и один из кабельных каналов СПб)
Это сейчас стало много легче предлагать свои материалы для журналистов.
Мы стали ньюс-мейкеры.
Мы не даем покоя рынку своими идеями, своим движением.
Мы все время ищем и делаем эти хорошие дела (мы создали и выпустили газету для мигрантов, об этом рассказали ВСЕ СМИ страны, все телеканалы, все радиостанции.)
Предыдущий пост был о Тренинге «Невероятные Продажи».
Мы не только потренировали своих сотрудников, но и пригласили своих заказчиков и партнеров! То есть, мы поделились эксклюзивным продуктом!
Это же хорошее дело!
Почему бы об этом не рассказать?
И мы опять привлечем внимание к компании.
А внимание – это деньги!
Но НИКТО И НИКОГДА НЕ ОТМЕНЯЛ отладку бизнес-процессов, улучшение качества продукта и сервиса!
Над этим мы работаем ЕЖЕДНЕВНО.
Этой статьей я хотел показать, что без качественного и грамотного PR, вряд ли можно надеяться на успех.
Кроме этого, я показал, что все и правда - ЛЕГКО И НЕПРИНУЖДЕННО.

Берись и делай!


Будут вопросы – обращайтесь. Всегда отвечу честно и обстоятельно.

Улаживание возражений.

Сегодня первый день Тренинга "Невероятные Продажи".

Вот формула улаживания возражений:

1. Проясняете возражение (если нужно).
2. Слушаете и достигаете понимания.
3. Даёте подтверждение.
4. Улаживаете, предоставляя информацию.
5. Помогаете покупателю найти приемлемое для него решение.

И целый день тренировки!

Да...как много я не знаю о продажах.
А я то думал...

Немного о себе. О своих Целях. О Технологии.

В одной или даже двух статьях всего не расскажешь и не напишешь.
Хочется сказать много и за один раз.

Что бы лучше понять меня, вести со мной более конструктивный диалог прошу прочесть мое интервью для Портала Начинающих Предпринимателей, которое я дал еще летом 2010 года.

Вот оно - http://smallbusiness.ru/interview/760/

Извините, что так много текста, но по-другому не получается.

Понимаете, друзья, я завел это ЖЖ для того, что бы в режиме реального времени рассказывать о том как применяется на практике та Технология, что была скомпиллирована из многих разных источников, как она была опробована в Реальном Бизнес и что происходит с компанией сейчас.

Это как раз та информация, которой не хватает многим и многим.

Буду очень рад, если кому - то это реально поможет.

Мысли о Найме Персонала. Спорные и не Очень.

Подобное притягивает подобное….Слышали ли вы такую фразу?
Скорее да, чем нет.
Так вот одной этой фразой можно совершенно четко определить кто и как должен заниматься надбором (подбором) персонала.


Когда компания только-только начинает «зарождаться» и у нее есть только один человек – учредитель, то функции Отдела Персонала выполняет он один.
Как вы думаете – кого он ищет?
Правильно!
Он ищет самого себя и себе подобных
И очень часто (почти всегда) обижается на тех людей, что идут работать.
Почему они не «горят», почему им ничего не надо?....
А все просто.
Компания твоя (ваша), а работник пришел РАБОТУ РАБОТАТЬ. И все.
А дальше…только мотивация (читай пост ниже)….
Если ты (вы) выбираешь мотивацию деньгами на первом этапе, то тебе…надо иметь кучу денег…
Ну скажите, уважаемые, ну ради чего специалист бросит всё (настоящую работу, стабильность, перспективы и т.д.) и кинется к вам в «молодую, дикорастущую…что там еще…а да, быстроразвивающуюся компанию»?!…
С какого перепугу?
Мы говорим сейчас о компании, которая ТОЛЬКО В НАЧАЛЕ ПУТИ.
Та компания, что устоялась она вызывает у потенциального работника уважение, чувство стабильности, уверенности и поэтому может себе уже позволить …выбирать…
До тех пор мы с вами, коллеги начинающие предприниматели , должны искать и находить, мотивировать совсем других людей.
Плохо ли это?
В результате чего люди ищут работу?
В основном – неудовлетворенность каких-то потребностей на прежнем месте. От банального – «бабок мало платят» до… серьезного преступления «харрасмента»….
Но …нам – то нужен – ого-го какой сотрудник!!!
«…Что б не пил, не курил и цветы всегда дарил! Тещу мамой называл…» - помните слова дурацкой популярной некогда песенки…
А они все как на подбор…безинициативные, не креативные, да чего греха таить – еще и …не совсем профессионалы.
Что делать?
Отвечаю.
Сначала надо понять. А кого же мы ищем? Как это сделать? Да опять же легко и непринужденно.
Давайте нарисуем с вами на листе ватмана (в магазине есть такой – 38 рублей за лист) «Схему прохождения Заказа».
О! Это очень интересный «Инструмент управления».
Гарантирую, что куча руководителей не смогут далее одной-двух функций в своей компании нарисовать эту схему.
Иными словами – мы должны нарисовать такую «конвейерную линию» , попав на вход, которой….заказчик будет двигаться по ней с определенной скоростью и на каждом «рабочем посту» к произведенной работе ранее будет добавлено что-то еще.
Понятно излагаю?
Представьте конвейер?
Сразу вижу – автомобили (не ВАЗ!!!!)….вот примерно так и должен работать «офисный конвейер».
Представили?
Вот и разложите ВСЕ ФУНКЦИИ, что надо выполнить для прохождения заказа.
Готово.
Теперь надо выбрать самую тяжелую, ту, что много и много времени отнимает у владельца.
Отобрали? Теперь давайте своими словами опишите – так что же вы сами делаете реального, когда исполняете эту функцию? Называть это – должностью пока рано).
Описали? Понятно, доступно? Простыми предложениями? Не надо деепричастных оборотов! Боже упаси. И начинайте каждое новое предложение с глагола! Потому что глагол – определяет действие. Нам же нужны действия, да?
Теперь уже можно и название дать этой должности. И не наваливайте больше написанного на этого человека! Не надо, что бы он « и швец, и жнец, и на дуде игрец!....и еще – чуточку вышивает крестиком»….

Теперь где мы будем искать своих будущих сотрудников?
Согласитесь, что подавать объявление о найме программиста в печатном издании (газете) минимум вызовет улыбку, так как редко кто из таких людей читает газету в бумажном виде!
Думайте, где может водиться ваш сотрудник!
Теперь о своей компании.
Самая боевая должность в компании это :
  1. PR – менеджер
  2. Менеджер по продажам.
Именно так. Сначала PR, потом все остальное.
Скоро будет серия статей про Продажи, там я более подробно буду описывать как строить продажи в компании.
А сейчас ограничусь только одним тезисом.
Сначала в компании должен быть PR, затем Маркетинг, а уж потом – Продажи.
И не наоборот. Иначе … да сложности у вас будут.
Потому что надо знать закон денег – Деньги идут туда, куда приковано внимание!
А внимание привлекает PR, а не реклама и не продажи!
Но мы же не уверены, что пришедший на собеседование специалист тот, кто нужен да еще и останется с нами на всю жизнь?
Как делается в нормальной, обычной компании?
Дали объявление, собрали резюме, прочитали все, отобрали кандидатов, пригласили их на собеседование и …давай пытать…!!! Выбрали того, кто больше всех понравился (визуально), или тех кто очень складно говорит!
Не забывайте, что мы только начали найм и нам хочется побыстрее найти того, кто нужен! Мы доверчивы, мы открыты. Ура к нам пришел соискатель!
Далее по накатанной. До первой выплаты денег. С этого момента «новый сотрудник» может просто испариться. Но он может уйти и раньше.))) И вы начинаете по-новой…объявление, отбор, собеседование, назначение и …опять разочарование.
Сколько может это длиться?
Бесконечно.
Выход есть!
Набор должен производиться в избытке.
В большом избытке. Но….все принимаются на должность – СТАЖЕРАМИ. И до тех пор пока он не докажет, что достоин этого места – он стажер. Со всеми вытекающими.
Как это работает у меня.
Объявление должно быть обязательно написано нестандартно, оно должно «цеплять».
Далее так же – назначаем собеседование.
Приходят те, кто пришел, потому что …даже если ты пригласил кого – еще не факт, что он – кандидат – дойдет до вашего офиса (спросите это у П.М. Шубина shubin, у него есть классный пост об этом!)
И вот ОН пришел. Ура. Что делаем мы?
Здороваемся. Спрашиваем о том, точно на какую вакансию и в какую компанию человек пришел. Это было бы смешно, если бы соискатели хотя бы помнили куда они рассылают веером свои резюме.)))
Ответ положительный, можно приступать ко второй части.
Мы торжественно усаживаем его за «рабочий стол стажера» - у нас есть специально два рабочих места для стажеров.
Даем ему в руки папочку с документами, которые он должен прочесть.
Далее просто.
Начнем с менеджера по продажам.
В папке есть Сценарий Холодного Звонка и Инструкция как этот звонок совершать.
Выдаем список из 10-20 компаний Холодного Рынка и вперед. Звони, дорогой! Результат заноси в специальную табличку. Ручками. Компьютер стажеру не нужен!!!
ВСЁ!!!
Набор окончен.
Теперь варианты.
  1. Кандидат отказывается звонить по любой причине. Ну что же – сразу «идет домой».
  2. Кандидат имеет плохую дикцию. Сразу отказ.
  3. Кандидат говорит, что мы за бесплатно его используем и поэтому он не хочет участвовать в этом «лохотроне». Сразу домой.
И только тот, кто выполнил ВСЁ задание точно и в срок, достоин того, что бы с ним уже немного поговорили.
О чем?
Да все о том же…кто ты, что ты, чего хочешь?
После этого мы с кандидатом расстаемся…..
Я говорю так: «Дорогой (ая), иди домой…подумай, поспи и утром….если сердце тебе скажет – мне интересно там – приходи! Русские говорят «Утро Вечера Мудренее!»
И только на следующий день, когда Кандидат появляется в офисе мы кричим УРА, представляем его ВСЕЙ компании и назначаем его на должность СТАЖЕРА!
Все.
Вот и весь найм.
Ну а так как у нас набор – ПОСТОЯННЫЙ, так как стажеров всегда в избытке, то у нас нет проблем с кадрами вообще.
Отдельно про обучение.
Начальное обучение (курс молодого бойца) проходят ВСЕ без исключения. На стадии стажера.
Из стажера в постоянные менеджеры переводим сотрудника тогда и только тогда, когда он дал результат. Для МП – это деньги с заказчика. В тот момент когда пришли его первые деньги мы покупаем за счет компании ТОРТ, празднуем и на этом испытательный срок закончен, кандидат стал полноправным сотрудником!

Более полное и тщательное обучение, получает только тот сотрудник, который дает результат.
Это поощрение.
А что поощряешь – то и получаешь.
Если ты поощряешь лодыря, то результат будет плачевный.
А если ты поощряешь результативного человека, то ты получаешь синергию такую, что просто дух захватывает!
Пример, 17-18 марта у нас будет сумашедший практический тренинг «Невероятные Продажи», так там будут участвовать только результативные сотрудники.
Я отношусь к обучению сотрудников, как к инвестиции. А инвестировать нужно только в прибыльное дело! Согласны?
Что еще хочу добавить.
Когда мы начинали свой путь и рост из комнаты в 10 кв.м, да с неизвестной компанией текучка была такая, что «мама не горюй» . За 2009 – 2010 год я «прогнал через компанию» около 500 кандидатов.
Зато сейчас текучки нет.
Вообще нет.
И стоит очередь из желающих учиться у меня и работать. Мы поменяли вектор приложения силы. Теперь не мы ищем, а нас ищут.
Это же применимо и в Продажах, о чем буду писАть позже. Много позже.
Жду вопросы, друзья. Так как написать и описать все в одном посту практически не возможно.
Спасибо, что дочитали до конца!

Правильная схема работы компании. Резюме.

На протяжении нескольких постов я рассказывал о теории работы компании. О составляющих функциях. Далее будут инструменты, с помощью которых можно легко и просто все это воплотить в жизнь.
Но прежде, чем перейти к этим инструментам, давайте все сложим воедино и получим полную картинку, что и как надо делать.
У нас есть Продукт, надлежащего качества, который мы будем продвигать.
Используя технологию PR мы расширяем (завоевываем новую) территорию. Здесь используем Закон Денег «Деньги – это внимание, подкрепленное уверенностью. Деньги следуют за вниманием».
Как только появились первые Покупатели - мы их ВСЕХ НЕМЕДЛЕННО ЗАПИСАЛИ в своей программе CRM. Любое количество. Хоть «сто тыщ мильенов».У нас остались все их контактные данные. Мы получили разрешение общаться с ними.
ЭТО ЗОЛОТАЯ ЖИЛА.
ЭТО КЛОНДАЙК.
Его надо беречь как самое дорогое, что есть жизни.
После этого, на завоеванном рынке – ведет свою Игру Его Величество Маркетинг, побуждая делать все больше и больше покупок, существующими Покупателями и Клиентами. Они же разрешили обращаться к ним. Вот мы и делаем это. Ненавязчиво. Как? Журнал отправляем и периодически позваниваем поболтать.
Как только произведена Продажа (а мы ведь все работаем по 100% предоплате!) нам необходимо все полученные денежки учесть и распределить.
Об этом будет отдельный пост – про финпланирование.
Следом идет функция производства.
Продукт надо произвести. Надлежащего качества, точно и в срок. Доставить в руки Покупателя.
Мы же получили предоплату, надо соответствовать.
После производства и доставки надо узнать у КАЖДОГО ПОКУПАТЕЛЯ, а был ли он счастлив, работая с нашей компанией?
Так мы сможем легко и просто выявить ВСЕ недостатки в нашей Схеме Работы. Выявить, устранить, доложить тому, кто указал на этот недостаток.
После устранения недостатка мы смотрим – системная ли это ошибка или это человеческий фактор. Соответственно принимаем меры.
Если это системная ошибка – то делаем нововведение, что бы больше такого не случалось.
Если это человеческий фактор, то направляем его на коррекцию. То есть, разбираем его ошибки и снова тренируем. Только теперь в его личное время.
Далее просто. Покупатель доволен, мы передаем его «довольное лицо» снова в PR-службу, что бы она сделала «новый виток спирали вверх» показала это лицо новым рынкам и новым потенциальным потребителям.
Все.
Спираль прошла точку входа, но ушла на уровень выше. И так мы продолжаем расти все выше и выше.
Вот и весь бизнес. Чего здесь сложного?

****
Инструменты будут объединены общим названием "Полный Контроль Своего Дела".

Программа СВП

В 1974 году философ и психолог Анатолий Рапапорт из университета Торонто сформулировал идею, согласно которой наиболее эффективным способом поведения в отношении другого человека являются:
1. Сотрудничество;
2. Взаимоуважение;
3. Прощение.
Другими словами, когда человек, или структура, или группа встречают другого человека, структуру или группу, они заинтересованы в том, чтобы предложить альянс, затем согласно правилу взаимоуважения дать другому то, что получил от него. Если другой помогает, ему тоже помогают, если другой агрессивен, он получает в ответ такую же агрессию.
Затем необходимо простить и вновь предложить сотрудничество.
В 1979 году математик Роберт Аксельрод организовал турнир между автономными компьютерными программами, способными вести себя как живые люди. Единственное требование: каждая программа должна быть снабжена стандартным коммуникационным обеспечением, подпрограммой, позволяющей общаться с соседями.
Аксельрод получил 14 дискет с программами своих ученых коллег, заинтересовавшихся соревнованием. У каждой программы были различные законы поведения (у самых простых код поведения умещался в две строчки, у самых сложных – в сотню строк). Целью было набрать как можно больше пунктов. У некоторых программ правилом было как можно скорее эксплуатировать другого, украсть его пункты, а потом сменить партнера. Другие пытались выкрутиться сами, сохраняя свои пункты, избегая контактов со всеми, кто мог их обокрасть. Были и такие правила: «Если другой враждебен, его надо предупредить, что бы он прекратил это, а потом наказать». Или: «Сотрудничать, а потом неожиданно предать».
Каждая из программ была 200 раз противопоставлена каждому из конкурентов.
Всех победила программа Анатолия Рапапорта, оборудованная правилом СВП (Сотрудничество, Взаимоуважение, Прощение).

Более того. Программа СВП, помещенная наугад среди других программ, вначале проигрывала агрессивным программам, но в итоге побеждала и даже становилась «заразной», если ей давали достаточно времени. Соседние программы, видя, что она наиболее эффективна, в конце концов, начинали применять тот же подход.
Так что в долговременной перспективе Правило СВП является наиболее рентабельным. Каждый может это проверить на собственном опыте. Это значит, что нужно забыть все неприятности, которые вам причиняет коллега по работе или конкурент, и продолжать предлагать ему работать совместно, как будто ничего не произошло. Со временем этот метод обязательно окупается. И это не вежливость, это в ваших собственных интересах.
Что и было подтверждено с помощью компьютера.
*****

Попробуйте применить эту программу на практике и вы увидите как он действительно работает.
Мной это проверено многократно.

вопрос от товарища)

"...Мне очень интересно, да наверное не только мне - как вы начали заниматься бизнесом, какие были первые шаги, что было толчком. Это я вам тему для публикации в жж подбросил :) "

Хм...навеяло....
В далеком 1991 году, в то время когда Павлов (министр финансов) поменял деньги, я еще служил в СА на Дальнем Востоке.


Воинское звание - капитан, вот-вот присвоят майора и я перейду в "старший офицерский состав").
Однако все не так оказалось на практике.
Я получил денежное содержание (так у военных называется зарплата), которого мне хватило на "две пары колготок жене".
Пришел домой и впервые задумался.
Что делать? У меня жена молодая красивая, ради меня поехала в эту тьму-таракань, ребенок.
Как дальше их содержать?
А что я умею, кроме одной профессии - Родину защищать?
И нужен ли я Родине? А если нужен, то почему она ведет себя со мной не как мать, а как мачеха?
Зачем я здесь? Так далеко от цивилизации, ради чего? Во имя чего?
И вот нас стали заставлять принимать присягу на верность новой Страны - России.
А так как я считаю, что Присягу дают только один раз в жизни, вот я и отказался.
Начался долгий путь увольнения.)
Кто не знает, поясняю - в то время из рядов СА самостоятельно уволиться было невозможно). Это было такое узаконенное рабство на 25 лет.
Либо по болезни. Что нафиг не надо.
Либо по двум статьям):
1. Дискредитация воинского звания.
2. Служебное несоответствие.

Выбор не большой).

Короче. Написал письмо Б.Н. Ельцину, он в то время был в Верховном Совете. И началось)))
За пару дней из меня сделали "врага народа" и уже через 4 (четыре!!! ) месяца уволили!
Это был рекорд увольнения из Армии в то время)

Мне повезло.

А теперь подумайте.
А куда я уходил? Я просто уволился в никуда. Представьте себе военный городок, в котором 6 пятиэтажек, ГОК, школа, магазин и ВСЁ.
Могу сказать, что было очень страшно.
Но не за себя. За семью.

Первые деньги я заработал просто.
Собрал все свое военное барахло и "поменялся с китайцами". Это было в то время такое модное течение.
К нам в Россию приезжали китайские "челоноки" и бартером меняли свой ширпотреб на наш.
Когда я приехал домой и вывалил тот скарб, что наменял, то по подсчетам средней цены на рынке я понял, что за день работы заработал свою офицерскую зарплату за год.

Но чего мне это стоило?
Как надо было сломать себя, что бы дойти до этого маразма, мне Советскому Офицеру, Члену Партии?
Морально было очень и очень тяжело.


Я помню свой первый Устав, который я писал для ТОО (тогда была такая форма).
Помню как искал место под офис, как начинал.
Могу сказать одно - та школа, та закалка, что была у меня мне же и помогла выстоять. В буквальном смысле слова.
Я не знал ничего.
Что такое маркетинг, финансы, продвижение и другие бла-бла-бла....
"...вот на эти два процента и жил"....
Все свои действия, всю деятельность я планировал - как "войсковую операцию", "с разведкой, бомбометанием, артподготовкой и уж потом пускал вперед пехоту.")))

Через пару месяцев после увольнения я подал документы на получение загранпасорта.
И о чудо!!! мне его выдали!
Мне, у которого "допуск к секретной информации был по форме №1".))) Во был бардак) А как мне кажется он и никогда не заканчивался).
Помню как 22 февраля 1992 года я впервые приехал в Китай).
Ощущение того, когда ты прошел границу и никому не нужен я помню до сих пор.
Просто - я рожден в СССР, это был мой первый выезд. Да еще и в Китай. Да еще и без группы. А один. Сам.
Это было просто "разрыв шаблона".
Вот с того первого раза "влюбился в Китай раз и навсегда".

Потом была очень успешная работа на Китайском рынке.
Была квартира в Харбине), нормальная жизнь вплоть до 1998 года.)
Когда все это благополучие рухнуло в одночасье.
И я из миллионера превратился в нищего.)

Дальше был Нижневартовск.
За год с компаньоном "из ничего" сделали самую большую компанию по производству и поставке запасных частей к нефтепромысловой технике в России.
На следующий год построили два завода. Один по производству насосно-компрессорной трубы (НКТ), второй по ремонту техники, для которой делали запчасти.
В 2003 году единственный мой сын поступил в Военно - Медицинскую Академию, я продал свою долю компаньону и мы переехали в Питер.
До 2008 года "сходил поработать". Первый опыт - машиностроение. Второй - лакокраска.
Везде по-сути антикризисное управление. Нужно было за 3-4 месяца вытаскивать заводы (а это люди, активы) из ...."здц". Результат моей работы везде был положительный. НО все равно - это было не то.....
Видимо тот, кто хоть раз "хлебнул свободы" - никогда и ни на кого больше работать не будет.

Нужно было создавать что-то свое, потому что ...жизнь проходит, а гордиться то и нечем). Что скажут потомки - зачем ты жил, что сделал такого интересного? Но для начала надо было просто проанализировать свой опыт, выбрать то, что должно точно сработать.

Так я начал начитывать литературу по маркетингу, продажам, управлению, финансам.
Постепенно, все это трансформировалось в Технологию построения Эффективного Бизнеса (ТЭБ).
Для проверки работоспособности этой технологии и была создана компания Кард Экспресс, это было в начале осени 2008 года.
Уже в декабре был первый крах - минус 500 000 рублей и остановка деятельности до 01.05.09.
Это был второй старт.
Второй был тоже провальным. Полное раззорение уже к октябрю 2009 года. Убыток - 1 500 000 рублей. Фактически все деньги - это выплата зарплаты сотрудникам. Ну и по мелочи - мебель, аренда... и т.д.

И уже с 16.11.2009 - старт в том виде, что есть сейчас.
Третья попытка оказалась успешной.
В 2010 году рост более чем 2500%.

С ноября 2010 года я не занимаюсь оперативным управлением компанией.
Моя вахта - стратегия.

Механизм создан. Система работает.

Павел Михайлович, ответил ли я на Ваш вопрос?
Не много ли я написал для первого раза?

Интервью.

Игорь Николаевич, добрый день.
С праздником, Вас.
Знаю, что Вы офицер, поэтому считаю, что этот праздник заслуженно Ваш.

Вы объявили о том, что начинаете вести свой Блог в ЖЖ. Зачем это Вам?
Евгения!
Спасибо за поздравление!
Вы задали самый сложный вопрос.
ЖЖ – это по своей сути дневник. Только дневник публичный.
Если ты ведешь просто дневник, то ты все равно должен знать, что рано или поздно его кто-то увидит или прочитает.
А это, в свою очередь значит, что ты ищешь публичности.
А Интернет- дневник....это уж точно - увидят все.
Это налагает определенные обязанности на автора.
Полагаю, что писать и говорить необходимо только то, что может вызвать интерес у читателя.
Только то, в чем сам уверен.
Читаю ЖЖ давно, уже больше года.
Самое страшное, что в инете - очень много спора.
Каждый "с пеной у рта" отстаивает свое мнение, зачастую пренебрегая всеми правилами приличия.
Кто-то когда-то сказал, что в "споре рождается истина", вот все и кинулись доказывать друг другу именно «свою истину, свою правду».
А в споре истина не рождается.
В споре рождается обиженный.
Любой спор заканчивается чьей-то победой и чьим-то поражением.
Вот тот, кто потерпел поражение и ищет повод взять реванш.
Тем или иным способом.
Доказать, что он «не дурак», что он прав.
А реваншизм - это страшно. Это даже очень страшно.
Зная об этом, я все же иду в ЖЖ.

Зачем?

Все просто.
За последние 4 месяца мою компанию посетило более 300 человек.
Были и предприниматели, были и студенты. И опыт, и молодость, и задор, и знание.
Как оказалось - им всем очень интересно, «чего же такого мы там натворили».
Кто-то говорит "вау", кто-то плюется и обвиняет во всех смертных грехах.
Кто-то начинает учить, что надо сделать вот так или вот так.
Но у ВСЕХ есть интерес. Как же это все так слаженно работает?
Я сделал ЖЖ только для одного -
ЕСЛИ Я СВОИМ ОПЫТОМ И ЗНАНИЯМИ СМОГУ ПОМОЧЬ ХОТЯ БЫ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПОСТРОИТЬ СВОЙ БИЗНЕС - ТО Я СЧИТАЮ, ЧТО СВОЮ МИССИЮ В ЖЖ ВЫПОЛНИЛ.
Я не лектор, не ментор, не преподаватель.
Я практик.
Тот, который постоянно учится, много-много читает, еще больше думает и что самое главное - моментально внедряет то, что придумал.
Для меня не ведомо слово "раскачка"
Придумал - сделай!
Вот этим опытом я и хочу поделиться.
А уж кому он понравится, кому нет - не мне судить.

Кард Экспресс - это Лаборатория по отработке на практике всех теоретических изысканий.
Но у меня есть главный Аргумент – У МЕНЯ ЕСТЬ РЕЗУЛЬТАТ.
А это значит, что все то, что я придумал и воплотил - РАБОТАЕТ.

Е.М. Какие вопросы вы будете в нем освещать?

Я не увлекаюсь политикой.
Мне не интересен спорт.
Музыка это хорошо, но я не думаю, что мой жж для музыки.
Что меня интересует?
Только бизнес.
Пусть это банально, пусть это неправильно, но я живу только бизнесом, только идеями, только их воплощением.
Какие книги я читаю, что мне помогает.
Вот об этом я и буду писать.
Стараюсь не употреблять непонятных слов.
Стараюсь говорить простыми предложениями.
Так проще.
Я не люблю сложное. Я не люблю сЛОЖНОЕ.
Чем проще - тем лучше.
Писать буду только о том, что мы придумали, внедрили и получили результат.
Причем - отрицательный результат - это тоже результат.
Будет ли это ежедневный "репортаж", по типу – «вести с полей» или нет...пока не знаю.
Как "масть пойдет".
Но то, что он будет правдивый - это точно.
Мне всегда хотелось увидеть в любом бизнесе – самое главное для меня: начало.
Как из ничего взялось дело?
Что послужило толчком?
Откуда деньги на старте?
Как распорядился человек этой возможностью?
Правда ли то, что он рассказывает о своем старте?
Сможет ли кто, кроме него повторить его путь?
Сможет ли он сам проанализировать свой путь и честно сказать – повезло ему банально или все же он все воплотил то, о чем считал?
Сможет ли он пройти этот путь в другом бизнесе, с другим продуктом?
Вот об этом я и буду писать, что делал, что бы поставить компанию "с нуля"?

Для того, что бы кто-то следом за мной мог сесть и подумать - "смотри - а ведь это и я так могу!"
Смотри – бизнес построить может любой!
Легко и непринужденно!
Играючи!
Вот для чего это все.


Е.М. Будете ли делиться со всеми секретами или нет?
У меня нет секретов.
То, что я сделал и внедрил - все это миллионы раз описАно и растиражировано.
Я просто собрал все воедино.
Да...шел к этому долго. Очень долго. Но зато - ДОШЕЛ!
Какие могут быть секреты?
А раз нет секретов, то чего тогда скрывать?
У нас и сейчас ежедневно в компании много посетителей, которые ходят, смотрят, фотографируют, общаются.
И мы рады всем. Рады отвечать на вопросы, рады делиться своими наработками. От этого мы становимся добрее, счастливее и успешнее.
Вот и буду делиться ВСЕМ, что знаю и что умею.
А если не знаю чего - сразу и честно скажу об этом.

Е.М. Ждать от вас интересных фотографий?

Скорее нет, чем да.
Я не фотограф.
Ни черта в этом не смыслю.
Если кто-то, что-то сфотографирует со мной или про компанию - то да, с удовольствием выложу.

Е.М. Что вообще интересного ждать от ЖЖ и кому он, по-вашему, нужен?

Полагаю, что прежде всего мой ЖЖ с описанием построения Своего Бизнеса и его полным контролем будет интересен всем, кто так или иначе связан с бизнесом.
Тем, кто только собирается построить свой бизнес и тем, кто уже его создал, но чуточку чем-то не доволен, тем как это все работает.
Что будет интересного?
Только правда.
Она хоть всегда сухая и «не вкусная» - но зато круче, чем любой боевик.
Вот правду обещаю.
Это будет интересно.

До встречи, друзья.

Зачем все это?

Первый опыт.
Он всегда интересен.
Нужен ли мне ЖЖ для высказывания своих мыслей?
Посмотрим.
Пока же он понадобился для того, что бы подискутировать с интересными мне людьми.
Страницы: Пред. | 1 | ... | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |