фото ИН
«Доступные товары и услуги, меняющие жизнь к лучшему.»

Архив

Старые секреты.

В верхней записи моего журнала есть ссылка на всю технологию.
А весь журнал с начала - это просто одна большая инструкция "Бери и делай".


почему то мы ищем здесь и сейчас то, что уже давно есть и давно используется.
Я ни коим образом не настаиваю на "истине в последней инстанции", что я всегда прав.))) Я всего лишь описал свою работу, которая дала результат. Захотите использовать мои наработки - милости прошу. Нет? Ну на нет - суда нет.)))
НО.. всё, что можно сказать по основам построения бизнеса, Владельческого Бизнеса, я уже сказал.

Однако, памятуя о том, что почти никто не читает посты с начала журнала, иногда я всё делаю перепосты своих же записей.
Вот одна из них.

Схема Прохождения Заказа. Часть 1.

Как сделать так, что бы ВСЕ обратившиеся в компанию не только сделали заказ, а еще и остались бы с нами навсегда?

Ответ один – надо иметь отличный продукт и отменное качество обслуживания!

Так?
Все логично?
Но как сделать так, что бы он, потенциальный потребитель, хотя бы попробовал наш замечательнейший продукт? Что бы он оценил нас – какие мы прекрасные и классные?

А для этого надо знать Закон Управления.
Кратко он звучит так: управлять – это значит, что вы можете начать, продолжить и остановить любое действие.
Всё. Значит мы должны начать общение, управлять сделкой и закончить ее. Это делаем мы, а не заказчик.
Видите как просто?

Еще надо добавить сюда понятие – Быть Причиной (что это такое – посмотрите в словаре, пожалуйста).

Итак, мы можем начать! Мы - Причина!
И никакой ни разу ни заказчик.
Понятно изложил?
Все зависит только от нас. ТОЛЬКО ОТ НАС.
Все остальное – отговорки.

Как это сделано у меня в Кард Экспресс.
Итак, позвонил к нам в офис интересующийся потенциальный потребитель.
Что им двигало в этот момент?
Да уж всяко разно – не побаловаться…
Значит, ему этот заказ важен. Но… огромный рынок выбора играет злую роль.
Потенциальный потребитель ищет….что-то свое.
И низкая цена – это не главное.
Иначе бы мы все ездили только на Жигулях, так как они дешевле всех.

И подчас, заказчик и сам не знает что и как он хочет получить.

Вот здесь и надо становиться Причиной.

Первое, что мы делаем – это спрашиваем; ты кто, дружище?
Чего хочешь? Как тебя зовут? И есть ли у тебя контактные номер телефона и мейл?
И все это скрупулезно заносим в Карточку Входящего Звонка.
Все такие карточки потом подшиваются в отдельную папочку.
*Оф-топ. Всем любителям леса и компьютеров прошу не беспокоиться, так как секретарю удобнее заполнять бумагу и держать трубку. И менять я ничего не буду.)

Далее, секретарь говорит: «Дружище, в течении скорого времени, ну минуток через 10 тебе перезвонят!»
И отдает Карточку Входящего Звонка – Руководителю Отдела Продаж (РОП).
РОП смотрит по загруженности своих МП и дает поручение тому, кто по очереди и наименее загружен.
Дальше.
МП перезванивает по указанному телефону и уже принимает Заказ.
Но это может быть и не заказ вовсе. Это может быть…так хотелки-прозвонки, с целью определить – где же лучше?
Но…бланк заказа составлен по принципу «чек-листа» таким образом, что задавая вопросы МП втягивает в диалог потенциального потребителя.
И ничего не пропускает!
На основании заполненной заявки МП тут же делает Счет на предоплату, утверждает счет у РОПа и немедленно отправляет его заказчику.

Внимание.
Объявлять цену вслух запрещено.
Нельзя делать из компании – Справочное Бюро.
Если вы назвали вслух цену – считайте, что заказчик тут же повесил трубку и ушел. Это факт.
Что делать есть заказчик отказывается назвать свое имя и телефон?
Ответ один – вежливо ему сказать: «Ну раз ты, дружище не хочешь себя назвать – то иди, погуляй дальше по просторам инета, поищи на рынке другие «свободные уши», а нам на тебя анонима тратить время не с руки!».
И все.
Если позвонивший отказался назваться и сообщить свои координаты – то нам такой заказчик НЕ НУЖЕН. От потом столько крови выпьет! Пусть эту кровь он пьет у наших конкурентов!
Здесь работает еще один закон: Не научишься терять – не сможешь этого иметь.
Потому что потерять легче, чем приобрести.
Девушки меня поймут сразу о чем это я. «Как только со лба уберешь бирку – ХОЧУ ЗАМУЖ – сразу налетает толпа предложений!» Как только выгнала своего нерешительного поклонника – сразу же находится тот, решительный, который желанный.
Ну ведь так?)))

Следующий этап.
МП оформленную заявку укладывает в синенькую папочку-файлик и просто помещает в Корзину для Заявок, отмечаясь при этом в Журнале Регистрации заявок.
Делов на полминуты.
Что еще.
У меня на стене висит большой Экран Прохождения Заказа.
МП берет постик размером 2 х 10 см, своего цвета, пишет на нем наименование заказчика, дату заказа и после этого кнопкой прикрепляет его на экран в начало.

Все.
На этом обязанности МП в этот день с этим Заказчиком ЗАКОНЧЕНЫ.

Подведем итог.
МП:
- делает звонок либо принимает звонок,
- оформляет заявку и помещает ее в накопитель,
- оформляет счет на предоплату (из CRM, все зашито там), утверждает его у РОПа и отправляет счет заказчику.

Вот и вся работа менеджера по продажам.

Что здесь сложного? Что здесь такого крамольного и недостойного, что бы не любить работу МП?

Сколько за день он теперь может обзвонить своих потенциальных потребителей?

Добавьте сюда еще то, что у меня менеджеры по продажам разделены на два отдела:
- отдел первичных продаж (его задача довести ПП до первой сделки и передать в ОРК).
- отдел по работе с клиентами (ОРК)
*Оф-топ. Гениальнейшая Нина Толмачева nina_tolmachova ввела классный термин – «Начальник ОРКов»! Прелесть! Просто замечательно!

Ну а как же довести дело до денег будет в продолжение поста.

Поиграем в Шахерезаду.)))
Итак много слов).
За один пост всего не расскажешь. Извините)

Как мы открываем новые компании.

На днях мой френд miracle_in_life задал вопрос: "... расскажете подробней о "Семейный Капитал. Хозяйственные товары"? С чего начинают такие проекты Ваши соратники? Подбор ассортимента? Формата? Или еще что-то?"

На этот вопрос я попросил ответить Анастасию Бухман.


Напоминаю, что она будущий Руководитель Консалтинговой Компании, которая будет не только помогать строить новые бизнесы, но и сопровождать их на протяжении всей их жизнедеятельности.
Сейчас она, под руководством А.В.Мигова, как раз описывает все бизнес-процессы в Компании. Текст ниже - это её авторский текст.
Моего здесь нет ни слова.
И я рад этому! Несказанно рад!
Потому что у меня есть такая служба, такой департамент, который может легко и просто, по правильному градиенту развития - открыть любой бизенс в любом сегменте рынка и гарантировать успех.
Открытие новых бизнесов у меня "поставлено на конвейер"!

А.С. Бухман:
В УК Белоусов Групп есть департамент, который называется «Департамент открытия новых бизнесов».
Владелец решает, что необходимо открыть новый бизнес.
«Департамент открытия новых бизнесов» получает задание на открытие того или иного бизнеса.
Ни один бизнес в УК не может быть открыт без четко прописанных "на бумаге" всех бизнес-процессов, без проведенного анализа экономической обоснованности нового бизнеса и без юридических документов необходимых для начала деятельности.

Только после этого новый бизнес может начинать свою работу.
Этот департамент может запустить любой бизнес, будь то производственное предприятие, или предприятие в сфере услуг, даже предприятие в сфере строительства.

Как проходит работа департамента от проекта до запуска нового бизнеса.
Департамент разделен на 3 секции:
- секция проектов
- секция административного построения
- секция построения и запуска производства

Первой вступает «Секция проектов», которая выполняет следующие функции:
1. Разрабатывает проект открытия нового предприятия (расположение; направление деятельности – основное и дополнительное; определяет производственную и торговую мощность; утверждает смету; график работ).
2. Регистрирует компанию и собирает весь комплект юридических документов, необходимых для начала деятельности.
3. Подготавливает, согласует и заключает договор с руководителем (совладельцем) нового предприятия.
4. Подготавливает и заключает договоры аренды (покупки) земли и помещений.

Продукт этой секции звучит следующим образом:
РАЗРАБОТАННЫЙ И УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, А ТАКЖЕ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ, ДАЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИСТУПИТЬ К РАБОТАМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА.

Далее эстафету принимает «Секция административного построения», которая выполняет следующие функции:
1. Разрабатывает Оргстуктуру нового предприятия.
2. Формирует комплекты документов по оргполитике и технологии («Стандартное предприятие») с учетом региональных, целевых или иных особенностей.
3. Обучает и контролирует обучение руководителей и ключевых специалистов нового предприятия
4. Вводит в действие стандартные процедуры:
• найм персонала;
• маркетинг;
• PR;
• коммуникации,
• статистики
• обучение и квалификацию
• ФП
• Продажи

Продукт: ВНЕДРЕННАЯ И СТАНДАРТНО ДЕЙСТВУЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА.

И заканчивает гонку «Секция построения и запуска производства», которая выполняет следующие функции:
1. Закупает, устанавливает, отлаживает оборудование.
2. Внедряет в действие стандартную технологию производства и контроля качества.
3. Координирует и корректирует работу предприятия, добиваясь получения Продукта.

Продукт: РАБОТАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОКАЗЫВАЮЩЕЕ УСЛУГИ, ВЫПУСКАЮЩЕЕ ИЛИ РЕАЛИЗУЮЩЕЕ ПРОДУКЦИЮ.

Когда департамент знает, как прописать ВСЕ бизнес процессы, как юридически защитить себя и правильно оформить все документы, знает, как должна выглядеть стандартная оргполитика, знает как правильно построить производство, и еще до запуска прописывает все технологии, как же все таки легко и непринужденно мы можем открыть любой бизнес.
********

Перед вами "самые крупные мазки". Причем, не только для открытия "СК.ХТ", о котором задает вопрос мой френд.
Поверьте, что весь полный комплект документации выполнен таким образом, что можно здесь и сейчас брать и немедленно строить успешный бизнес в любом направлении.

Я рад и счастлив.
Мы сделали это. Теперь, когда у меня есть такой Департамент, мы можем легко и просто открывать свои компании в любой географической точке России и не только. Для этого надо всего одно условие - нам нужен в том или ином регионе - НАШ ЧЕЛОВЕК.
Как только мы находим "своего человека" мы его обучаем у нас и помогаем ему построить мощную и правильную Компанию.

Все свои идеи мы уже "обкатали" в Астрахани, вот еще одна причина, почему я "ушел так далеко от Питера".
Надо было научиться строить и управлять открытием нового предприятия с нуля далеко от Питера. У нас получилось).
Так что - теперь сколько открывать компаний, в каких странах - вообще не стоит вопрос.
У меня есть "волшебная палочка", достаточно просто взмахнуть ей и сказать:" Я хочу"!

Удачного дня, друзья!

Финишная прямая.

Начался последний квартал 2012 года.

Обычно все дела, всем мысли подстраиваются под конец уходящего года - как смотр всего, что сделано. И конечно же строятся планы на будущее.
Я живу в период от 13 марта уходящего года до 13 марта наступющего, то есть год у меня начинается и заканчивается в этот день. Грешен.)
Но... общепринятые вехи я тоже учитываю. Поэтому на оставшийся квартал есть свои планы:



1. Закончить полностью переоборудование Завода "Второе Дыхание" в Питере до плановых величин:
- до 10 тонн переработки молока в сутки;
- до 10 тонн переработки мяса в сутки;
- до 5 тонн хлебобулочных изделий в сутки....
- и по мелочи...пару-тройку новых цехов с кулинарией...
2. 25 декабря открыть магазин сети "СК.ПТ" с порядковым номером 50.
3. Закончить строительство и запустить "Астраханский проект", аналогичный по мощности с Петербургским (за исключением колбасы-сосисек).
4. Открыть 10 магазинов в Астрахани.
5. Оплатить 25% стоимости 500-600 телок, что приедут к нам в ноябре 2013 года.
6. Сделать бОльшую часть работы по Проекту строительства сельскохозяйственного кластера в Холоповицах. Подготовить Проект для согласования. Быть готовым начать строительство с апреля 2013 года.
7. Обучить Мошина, Крыжановского, Малина в профильных и дружественнных компаниях Израиля.
8. Заложить фундамент под строительство Завода "Энжи" в Холоповицах, не позднее конца ноября 2012 года.
9. Выйти на прибыль по всей группе компаний к 25.12.2012 года.

Вот такие простые жизненные планы-вехи-ориентиры.

С добрым утром, друзья!

Юридическое сопровождение компании. Что это такое. Структура.

Добрались мы до описания "чего же там должны делать юристы компании". Получилось просто: есть Юридический Департамент, который работает на компанию (в каждой компании, входящей в Корпорацию - свой), а ещё есть "Офис директора по официальным вопросам", который по-сути своей является "законодательной властью" с контролирующими функциями. И этот офис - работает на Владельца.

Публикую эти наработки в открытом доступе с разрешения Автора.



ОФИС ПО ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ. Состоит из трех самостоятельных отделоа.

1. ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
- консультации руководителей и сотрудников
- согласование исходящих документов
- сопровождение сделок
- досудебное урегулирование
- участие в судебных делах и административных производствах
- работа с учредительными и регистрационными документами
- хранение учредительных и регистрационных и регистрационных документов
- взаимодействие с органами власти
- сопровождение проверочных мероприятий
- контроль правильного использования технологии юридического сопровождения на местах
ЦКП: КОМПАНИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ ЗАКОНА

2. ОТДЕЛ ПРОЕКТОВ
- анализ и подборка законодательной базы для конкретного проекта
- разработка алгоритма юридических действий для реализации проекта
- сопровождение проекта до начала самостоятельной деятельности
ЦКП: ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ НАЧАЛА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НОВОГО ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

3. ОТДЕЛ БЕЗОПАСНОСТИ
1. СЕКЦИЯ ВНУТРЕННЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ
- проверка анкетных данных, представленных работниками при поступлении на работу
- осуществление мероприятий по защите информации, охраняемой законом
- проверка контрагентов
- взаимодействие с правоохранительными органами.
ЦКП: ЗАЩИЩЕННЫЕ, НАХОДЯЩИЕСЯ В БЕЗОПАСНОСТИ КОМПАНИИ

2. СЕКЦИЯ ВНЕШНЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ
- охрана имущества
- охрана территории
ЦКП: ЗАЩИЩЕННЫЕ, НАХОДЯЩИЕСЯ В БЕЗОПАСНОСТИ СОТРУДНИКИ И ИМУЩЕСТВО

ЦКП Департамента: БЕЗОПАСНОЕ ОКРУЖЕНИЕ КОРПОРАЦИИ.

Получилось всё отлично. Мы полностью понимаем, что должен делать Юридический Департамент. Теперь останется дело за малым - еще работы на месяца три и все бизнес-процессы будут прописаны и отлажены. К 01.01.13 года ВСЯ Корпорация будет работать "как часы".

Ниже - офис, который должен решать вопросы Владельца. Владелец - не Президент. Владелец Бизнеса - это Владелец. Функции Президента - другие. Они понятные и очерчены. Выложу позже.



ОФИС ДИРЕКТОРА ПО ОФИЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ (Подчиняется только Владельцу).
- консультации владельца
- консультации сотрудников ОФИСА ПРЕЗИДЕНТА
- консультации руководителя и сотрудников офиса по юридическим вопросам
- мониторинг законодательства
- информирование заинтересованных лиц об изменениях законодательства
- разработка локальных и типовых документов, необходимых для осуществления деятельности юридических лиц
- разработка правил и регламентов осуществления юридического сопровождения внутри компаний
- контроль за осуществлением профессиональной деятельности юристов
- контроль за исполнением требования правил и регламентов руководителями компаний
- обучение юристов и руководителей компаний, входящих в Корпорацию;
- разработка рекомендаций по взаимодействию с контрагентами, органами власти и правоохранительными органами
ЦКП: ЖИЗНЕСПОСОБНАЯ, ЮРИДИЧЕСКИ ЗАЩИЩЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ И ЕЕ ВЛАДЕЛЕЦ

Три дня работы и мы уже понимаем, что и как надо делать не только в Юр.Департаменте, но в Офисе Дир.по Офиц.Вопросам.
Теперь каждый пункт, что начинается со знака "-" надо расписать подробно.
Указать, что это такое, как этот пункт выполнить и т.д.
После всего то, что мы написали нам надо будет прописать движение документов, посланий, короче - "нарисовать офисный конвейер".
Далее, каждое движение надо будет "оцифровать" и поставить план выполнения на день, неделю, месяц, год.
Проверить как это всё придуманное нами заработает.
Откорректировать и ... вперёд - МИР ЗАВОЁВЫВАТЬ!


Рекомендации по построению владельческого бизнеса.

С добрым утром, коллеги и друзья!

На протяжении полутора лет я рассказываю как и почему у меня получилось построить прозрачный владельческий бизнес.
Рассказываю только о том, что сам внедрил у себя и проверил всё на практике. В моём журнале нет ничего такого, что не было бы проверено на практике. Нет ничего такого, что не дало бы результат.

Основа всего - это алгоритм работы любого сотрудника, отдела, компании по производству продукта. Подробнее, что такое продукт - вот здесь.
Только то, что можно измерить количественно - можно проконтролировать.


Вчера я опубликовал пост про ПиАр.
Дал определение ПиАру, дал определение продукту и дал количественное выражение данного продукта. Казалось бы - бери и пользуйся. Однако нет... конечно я люблю комментаторов. Очень. Особенно тех, кто что-то сделал и может говорить не с позиции учебника того или иного автора, а на основании того, что он внедрил и проверил.
А теперь давайте посмотрим - можно ли определить продукт для каждого сотрудника компании?
Или мы опять вступим в полемику, что для определенных должностей невозможно определить продукт.) Такое бывало ранее неоднократно.

Давайте еще раз.
Только то, что можно измерить - можно проконтролировать! Понимаете?
Приходите вы на работу, видите сотрудника и спрашиваете его - "А чего ты собственно сегодня сделал?".
А он вам в ответ:"Да я тут работу работал"! И всё. Вы в гневе, сотрудник в непонимании, что от него хотят. Ведь вроде бы он даже что-то делает.
А теперь представьте, что у вашего сотрудника чётко определено, что и как он должне сделать. И это "что и как" выражено в цифрах. Достаточно просто установить тот минимальный порог "этой цифры" и все дела. Далее просто. Вы уже не спрашиваете - что он тут делает. Вы просто смотрите на график, где каждый сотрудник сам отмечает сколько он вчера сделал (произвёл) продукта. И смотрите как ведет себя на графике линия произведённого продукта. Если растет или чуть выше горизонта... то - это нормально. Если эта линия пикирует вниз - значит жди проблем.
Вот и всё управление.

А теперь представьте, что такие графики (статистики) есть у каждого сотрудника, каждого отдела и компании в целом?
Когда я управлял компанией непосредственно, то я видел все статистики всех сотрудников и отделов ежедневно.
Как только я отошел от оперативного управления компанией - мне достаточно одной статистики и то в недельном выражении.
Вот по этой одной статистике, как квинтэссенции всего бизнеса, я и сужу о делах в компании.
Растет статистика - значит всё там хорошо. Нет? Значит есть повод придти туда с проверкой.
Поиск проблемы занимает пару -тройку минут. Мне достаточно только взглянуть на все статистики я и с точностью до одного дня и одного сотрудника могу немедленно сказать в чём в компании проблема и как её устранить.
Фантастика? Да. Если не внедрен главный элемент управление - это управление компанией по произведенному продукту.

Рекомендую "пройтись" по своей компании и посмотреть - определен ли у вас Продукт компании. Что же вы такого производите? А затем надо разбить этот продукт на подпродукты (это и будет продукт каждого отдела). И определить продукт каждому сотруднику.
Да, работёнка ещё та, но это того стоит!

Кстати, всё то, о чём я здесь сейчас рассказал давным давно выложено в этом моём блоге в открытом доступе.
Только читать надо с самого начала. Все посты шли "как в учебнике" - от самого простого к сложному. И я полностью раскрыл все секреты, что могут быть в управлении. Ссылка - в "верхнем посту".

А раз у меня получилось построить владельческий бизнес, то это получится и у вас!

Удачи и процветания, коллеги!

Апдейт: В МОИХ КОМПАНИЯХ ВСЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА СОТРУДНИКОВ ПРОЧНО УВЯЗАНА С ПРОИЗВОДСТВОМ ПРОДУКТА. Сколько произвёл - столько получил. И все дела.

Про PR.

"Чем дальше в лес, тем толще партизаны"! (ц)

Каждый день с 10.00 до 14.00 мы заняты построением Корпорации. То есть, пока лишь только прописываем на бумаге все связи и все службы/подразделения, что должны быть. Рисуем картину "большими мазками". Пока "большими мазками". Обычно мы работаем втроём. Эту неделю нас пятеро: добавились финансовый директор и главный бухгалтер. Сегодня мы закончили с "внутренней бухгалтерией". Осталось прописать бухгалтерию "внешнюю".
Логика проста: пока компании "в инкубаторе", то бухгалтерию ведем мы, как только "инкубационный период" заканчивается - создается Структура и бухгалтерия становится самостоятельной.

Интересно. Всё очень интересно.

Но показать вам я хочу "намётки" про службу PR.
Это "большие мазки". Смотрите, может кому пригодится.

6 А. Департамент Развития.

13. PR – отдел. ( Отдел по связям с общественностью)

• Координация пиар служб компаний
• Организация глобальных пиар акций
• Помощь в составлении планов пиарщикам на местах
• Утверждение планов PR-служб компаний.
• Контроль исполнения планов
• Отвечает за сайт корпорации (наполняет, изменяет, поддерживает в настоящем времени)
• Координирует организацию выставок компаний Корпорации.
• Связи со СМИ. Организация публикаций о Корпорации.

ЦКП отдела: сформированный положительный имидж Корпорации, получивший признание и широкую известность в обществе.

Про экскурсии.

Друзья!

Я понял одно - ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ!!!! Надо постоянно проводить экскурсии по предприятию. ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ ЖИТЕЛЕЙ ПИТЕРА!
Открытость! Открытость! Открытость! Нет другого слова. Нет ничего лучше для любого бизнеса!

Когда ехали обратно я осознал это простое утверждение. От осознания до принятия решения у меня всегда мгновение. От принятия решения до исполнения - разумные сроки. Сегодня мы обсудим со всеми заинтересованными лицами и начнем проводить такие экскурсии - КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ!
Только начало экскурсии будет с 10.00 (может быть с 11.00)... И на целый день! Вот только я пока не принял решение - по будням или по выходным проводить экскурсии. Посмотрим, что будет лучше для наших экскурсантов.

Но то, что с сегодняшнего дня будет введена должность - экскурсовода - это точно!

СПАСИБО ВСЕМ ДРУЗЬЯМ, которые откликнулись на наше приглашение и поехали с нами! СПАСИБО!

Про PR.

Все уже слышали, что означают эти две странные буквы - PR.
Но даже "профессионалы" толком не знают, что это такое и как его использовать для продвижения компании.
А ведь PR - это всего лишь навсего - "делать известным хорошие дела"!
Есть хорошие дела в компании? Тогда кричите об этом на весь мир!
Нет? Тогда сделайте хорошее дело и начинайте кричать на весь мир!

А вот вам и пример - как надо делать PR!

Будет ли увеличение заказов пластиковых карт в Кард Экспресс? Конечно да. Но только немного будет растянуто во времени. В тот момент когда у потенциального потребителя возникнет потребность в картах, он обязательно вспомнит об этой акции - и вуаля... он становится нашим Покупателем.
Видите как всё просто?

Полагаю, что в этой работе есть большая доля заслуги Анатолия Мигова.

Про обучение. Еще раз.

Привет, друзья!


Есть старинная китайская поговорка:
Когда вы слышите что-то, вы забываете это.
Когда вы видите что-то, вы запоминаете это.
Но только когда вы начинаете делать это, вы начинаете понимать это.


В прошлую пятницу имел очень интересную встречу в Ташкенте. На ней меня спросили - а где я беру кадры? Ответ мой, как всегда - прост. Я их учу. Может быть это пока компания небольшая и мне хватает своего кадрового резерва, но пока это так.
Единственного человека, которого я пригласил со стороны - это стал бухгалтер. Да и то, только из-за того, что кроме Кард Экспресс у меня сейчас более 9 направлений. Или иными словами - просто пока нет возможности быстро обучить такое количество сотрудников.


Зато я знаю, что уже скоро - не более, чем через месяц "распахнет свои двери полноценная Внутренняя Академия", в которой я смогу обучать любое количество сотрудников. По любым должностям.


Обучение будет организовано так:
1. Первый уровень. Проходят все. Это будет как "курс молодого бойца" в Армии. Для начала надо просто давать необходимый минимум знаний. Обязательно давать - это понятие тех слов и терминов, что применяются в компании. Плюс два обязательных курса - "Как правильно общаться" и "Как довести начатое дело до конца". Те, кто покажет на практике лучшие результаты - получат возможность обучения на последующих ступенях.


2. Второй уровень. Это "старший солдат (матрос)". Что бы заслужить право обучаться на втором уровне новобранец должен дать положительный результат своей деятельности. Обучение на втором и последующих уровнях - только в виде поощрения! И никогда не "в обязаловку". Насильно мил не будешь. Из прошедших второй уровень будет формироваться пул будущих управленцев.


3. Третий уровень. Уровень начальников отделов. Причем буду учить на "среднего" начальника отдела. Без приставки. Общие знания. И лишь уже в конце обучения - специализация, например, маркетинг, продажи, логистика, пиар и т.д. В должности начальника отдела сотрудник должен отработать не менее одного года и дать положительный результат. Тогда он достоин перевода на четвертый уровень.


4. Четвертый уровень. Это уровень - генеральных директоров. То есть, генерального директора точно так же как и остальных надо готовить и учить. Само по себе это не случается! Я же, не могу рисковать своим бизнесом, назначая человека, который не знает что и как делать.


Кроме этого, все без исключения сотрудники проходят обучение по своим прямым обязанностям. То есть - становятся мастерами в своей квалификации. А еще все будут читать книги. В обязательном порядке. Это уже даже "из-под палки" но будет. С обязательным написанием эссе, о чем прочел и какие можно сделать выводы, а что можно и нужно применить немедленно в компании. Здесь и сейчас.


Нам предстоит написать все программы обучения. Написать методички. Приготовить наглядный материал. Работы предстоит море. Одно уже сделано - под Академию снято в аренду отдельное помещение. Это будет такой учебный класс, где можно будет заниматься. Полагаю, что занятия будут проходить без отрыва от производства в течении одного-двух часов ежедневно.
На коэффициент квалификации завязана зарплата. И соревнование. Кроме того, в планах сделать отсекающие линии - не сдал на такой то уровень, такую-то оценку - увольнение немедленное. Тем самым компания будет постоянно развиваться.
В то время, когда все стонут от нехватка кадров - мы будем готовить их сами. Причем на серьезном профессиональном уровне.


Вот такими мыслями хотел поделиться с вами с утра.


Есть еще предложения - какие должны быть курсы? Жду комментарии, советы, пожелания.

Посвящается начинающему предпринимателю.

Еще раз про одно и то же.

Как сделать так, что бы работа делалась да и еще время свободное оказывалось?
А нанять я никого не могу, потому то: нет толковых работников, нет возможности платить им зарплату, нет …. (добавьте сами причину).

И вот в результате он (предприниматель начинающий) думает – ничего, еще годик, еще чуть-чуть и я уже смогу себе позволить (нанять сотрудника, платить зарплату)!
НЕТ. Не сможешь!
Никогда!
По одной простой причине – мысли у тебя не предпринимательские.

Я бы посоветовал перечесть Роберта Кийосаки!
Там все именно об этом!

Потому что вместо БИЗНЕСА – ты создал себе РАБОТУ.
Да еще такую работу, с которой не уволиться. Не бросить. И за нее еще к тому же денег не платят. Зачастую.

А между тем, старина Роберт давно дал всем ответ.
Бизнес – это ВДЛ и ДДЛ.
Для тех, кто не читал – расшифровываю:
ВДЛ – время других людей;
ДДЛ – деньги других людей.
Что здесь не понятного?

Хочешь сделать Бизнес?
Создай его. Сделай так, что бы ты там не работал.
Ну сколько можно об этом говорить?)))

И еще, напоследок -
ВСЕ ПРОБЛЕМЫ У НАС В ГОЛОВАХ.
Раз вы думаете так, что нет толковых людей, что нечем платить – значит так и будет. Этими мыслями вы создаете именно такую свою реальность. В которой потом и живете.

Мне очень много сил требуется, что бы «выбить из башки» любого кандидата такие мысли! Они очень живучи!
Научить мечтать и летать взрослого человека практически невозможно!

А теперь практический совет:
Законом предусмотрено так, что сначала на компанию сотрудник работает – а потом компания оплачивает его труд.
Ну так если ты предприниматель и определил, что же является продуктом компании и конкретного человека, то ты знаешь, что за месяц этот продукт создашь. А значит и деньги получишь!
Так чего бояться-то?

Или так и будете сидеть и ждать когда денег накопите, когда условия будут другие?
Мысли. Сначала измените образ своих мыслей. Сначала.

Надеюсь, что донес до вас всех.
Чего сидеть?
Есть большое количество заказов, да не кому выполнять? Что за хрень!
Бери заказы, и ртом и попой хапай!
Набирай людей сразу же! Учи и выполняй эти заказы!!!
Только так развиваются компании! Только так!

Удачи и процветания, друзья!

Страницы: 1 | 2 | След.