фото ИН
«Доступные товары и услуги, меняющие жизнь к лучшему.»

Архив

Делегирование руководства.

Коллеги!

Столько копий сломано при слове "делегирование", что просто можно уже и обломки не считать.  
Попробую и я свои "пять копеек" довнести.

Стивен Р.Кови.
Семь навыков высокоэффективных людей.
***  
Делегирование руководства сфокусировано на результатах, а не на методах.  
Право выбора метода при этом предоставляется людям, на которых возлагается ответственность за результаты.  
Делегирование руководства предусматривает безусловное взаимопонимание и взаимные обязательства в пяти областях.

1. Желаемые результаты.  
Добейтесь четкого взаимопонимания в отношении того, чего требуется достигнуть, делая акцент на то, что, а не та том, как, т.е. на результатах, а не на методах.

2. Правила.  
Определите правила, которыми должен руководствоваться ваш партнер.  
Их должно быть как можно меньше – дабы избежать делегирования исполнения, - но достаточно для того, чтобы описать все серьезные ограничения.

3. Ресурсы.  
Определите человеческие, финансовые, технические или организационные ресурсы, которые ваш партнер может использовать для достижения желаемых результатов.

4. Отчетность.  
Установите стандарты и критерии исполнения, которые будут использованы при оценке результатов, и оговорите конкретные сроки для отчетов и оценок.

5. Последствия.  
Определите последствия, как позитивные, так и негативные, которые наступят по итогам оценки. Сюда можно включить финансовое вознаграждение, моральное поощрение, перевод на другую работу и естественные последствия, связанные с общей миссией организации.

Доверие – это высшая форма мотивации человека!

Привет...мы будем счастливы теперь и ... навсегда

http://www.youtube.com/watch?v=CIt5twRnT_0 [img]data:image/gif;base64,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[/img]

Про конкурентов. Мысли вслух.

Коллеги!
Откройте любую книгу по маркетингу, менеджменту и везде есть пункт и рекомендация – изучай конкурента, смотри, что делает он, анализируй его работу и т.д..

Все вроде бы верно, но…

Я не изучаю конкурентов.

Во-первых, конкуренты есть всегда, на любом рынке, в любой отрасли. Их всегда много или кажется, что много. Они всегда будут нам мешать, всегда будут предлагать цены ниже, чем у нас. Да и вообще – отравляют нам жизнь.
Во-вторых, если у меня смогла возникнуть сама мысль выйти на тот или иной рынок, то значит, конкуренты не все делают, так как надо. Иначе бы, цена вхождения в рынок была такая высокая, что я просто бы отказался от самой идеи работать на том или ином рынке.
В-третьих, изучая конкурента, особенно при старте компании, ты невольно подпадаешь под влияние уже устоявшейся компании. Тебе реально становится страшно! Ведь у него, у конкурента уже всё есть! Есть несколько лет опыта, есть свои клиенты, есть положение на рынке. И ты начинаешь бояться! Тебе реально страшно! И ты отказываешься даже думать о том, что бы начать!
В-четвертых, знать и изучать это две разные вещи. То есть, я знаю примерно, сколько у меня в Питере и в России конкурентов.
В-пятых, мне на них жалко тратить своё время. Да и потом, чему я могу у них научиться? Что такого интересного они предложили публике, если я смог в течении года с нуля забрать более 12% рынка?
Это не хамское отношение к конкурентам. Это просто трезвый расчет.

Мне надо своих Покупателей изучать.
С ними общаться и говорить. У них узнавать - как лучше сделать для них.

Как это делать – отдельный вопрос, отдельного поста. Просто поверьте, что и это сделать можно легко и непринужденно. Ключевое слово здесь – делать.

Но самое главное – что бы выиграть в конкурентной борьбе – надо создать свое поле и играть на нем! Вот на своем поле – ты не победим. Здесь тебя никто не может победить, потому что ты всегда на несколько шагов впереди. Только ты один знаешь куда и с какой скоростью в следующее мгновение ты будешь двигаться! Поэтому за тобой не угнаться! Невозможно будет конкурентам просчитать то, чего еще нет.

Как называется это в науке – я не знаю. Может быть, это позиционирование, может быть это УТП (уникальное торговое предложение). Но это просто – свое поле!

Что у меня.
Когда я выходил на рынок с Кард Экспресс, то по моим прикидкам в Питере было порядка 50 компаний, которые делают пластиковые карты.
Если бы я думал о конкурентах (цены, позиционирование, стаж и т.д.), то я мог сразу же так напугаться, что раз и навсегда бы отбило любое желание стартовать! Однако я вышел. Вышел в чистое поле. В поле без конкурентов. Таким я его создал в своем видении, в своем воображении. Я не видел перед собой конкурентов. Я видел только то, что можно было предложить для потребителя.

Я создал свое поле.

Изучаю ли я конкурентов сейчас?
Нет.
Слежу ли я за ними?
Нет.
Правильно ли это?
Не знаю.
Но по мне так – пусть это они за мной следят, пусть просчитывают все мои ходы.
Я знаю, что на сайте Кард Экспресс «сидят» конкуренты, знаю, что читают мой блог.

В чем же отличие моей компании от остальных?
В открытости.
Ни одна компания в Питере не может держать постоянно свои двери открытыми.
Никто не делится своими наработками, образом мысли, образом поведения так открыто как мы. Я показываю и рассказываю о своей технологии всем желающим. Доподлинно знаю, что на моих семинарах, встречах, днях открытых дверей были мои конкуренты.
Пострадал ли я?
И да и нет.
Летом 2010 один из конкурентов просто украл  нашу базу данных и сейчас делает рассылку по ней.
Обидно ли мне?
Нет – «на обиженных воду возят».
А вот посочувствовать ему, что он такой мелкий «жулик - воришка» - да.
Сказать ему спасибо, что научил «уму-разуму» – это завсегда, пожалуйста!
Потому что своим воровством он заставил меня задуматься о безопасности и защите своих данных.
Да и потом, что такое БД – это всего лишь те же самые Желтые Страницы, только немного актуализированные. Что бы эта БД дала результат – с ней надо работать. Постоянно и грамотно.

Итак, не надо изучать своих конкурентов.
Создавайте свои компании, выводите их на рынок и ничего не бойтесь.

Вот и все, что я хотел сказать сегодня.

А вот, что пишет мой друг Сергей "Пардус" в сегодняшнем своем посте
http://pardus.livejournal.com/163402.html?view=2646346#t2646346
Задумайтесь над этим.
И посмотрите на мой пост другими глазами.
У кого учиться? Кого изучать? Не пора ли брать дело в свои руки и становиться тем, кто формирует свой рынок?
Очень много вопросов. На них есть ответы.

Оружие массового поражения - 2.

Коллеги!
Продолжаю делиться секретами работы компании.

Оружие массового поражения - 1 это - PR. Пиаром можно накрыть любую территорию, в любом сегменте и за бесплатно! Прошу вернуться в мой блог назад и посмотреть все то, что есть про ПиАр и Продвижение!

А сегодня мы поговорим с вами о другом инструменте, о другом оружии.

Это - адресная электронная рассылка. Самый простой, но в то же время самый действенный механизм превращения потенциальных потребителей в покупателей!

Что для этого надо?
Первое, нужна программа CRM. Я пользуюсь Мависофтом и доволен. Вот их сайт - http://www.mawisoft.com/cms/index.jsp
Второе, нужна актуализированная база данных ваших потенциальных потребителей.
Третье, нужна сила воли проводить рассылку с определенной частотнотью. Например, раз в две недели.
Четвертое, нужен человек, который будет писать сам текст этой рассылки. Он должен быть всегда новый, всегда интересный и востребованный. Но не вами, а вашими потенциальными потребителями.

Итак, как всегда и везде - ПОДГОТОВКА к работе является основополагающим фактором.
Чем лучше сделана настройка инструмента (уточнена БД, написаны тексты, определена частотность) - тем действеннее будет воздействие.

Проверено на себе.

А вот как выглядит вариант рассылки у меня.

Шаблон рассылки:

1) Вступление:
Например:
{0}! Здравствуйте!
Предприятия сферы услуг постоянно находятся в условиях жесткой конкуренции. Услуги автосервиса, интернет-магазинов, свадебных и туристических агентств, по сравнению с товаром, продвигать гораздо сложнее.
Как подтолкнуть потребителя к тому, чтобы в условиях конкуренции он воспользовался услугами именно вашей компании?

2) Основная часть
Например:
Есть несколько проверенных временем рекомендаций. Читайте инструкцию и применяйте наши советы на практике!
1. Проведите исследование, какими услугами чаще всего пользуются ваши потребители. Подведите статистику, используйте метод опроса или интервью. Получив данные, выделите услуги, пользующиеся меньшим спросом и назначьте бонусы при их заказе.
Например, владельцам свадебного агентства можно сделать скидку при заказе свадьбы «под ключ». Если вы являетесь владельцем автосервиса, и у вас заказали тонировку стекол, или установку сигнализации в машину, при этом стоимость услуг превышает, скажем, 20000 рублей – при заказе подарите клиенту 5% скидку на следующий ремонт. А в учебном центре сделайте подарок при покупке 6 месячного курса занятий.
2. Для обозначения скидок ведите Дисконтные карты.  
Этими картами смогут воспользоваться клиенты компании при заказе обозначенных услуг. Небольшая скидка, которую Вы дарите своим клиентам, настолько мала по сравнению со стоимостью ваших услуг, что Вы не потеряете в прибыли, зато привлечете новых покупателей, которые оставят в Вашем салоне крупную сумму денег.
Получив скидку, довольные клиенты могут посоветовать ваше предприятие своим друзьям, знакомым или родным. Дисконтные карты в этом случае станут универсальными рекламными носителями и дополнительным стимулом для обращения к вам.
Наша технология производства пластиковых карт позволяет получать на них любое изображение. На карте Вы можете разместить логотип и название своей фирмы, а также необходимые контакты и даже схему, указывающую, как Вас найти - таким образом, пластиковая карта, даже случайно забытая кем-то на столике в кафе, станет путеводителем для нового клиента.
Дизайн дисконтных карт Вы можете разработать сами либо с помощью наших специалистов.

3) Гарантия:
Внимание! «Кард Экспресс» предоставляет пожизненную гарантию
на все изготовленные пластиковые карты!
Если по какой-либо причине Вы будете недовольны нашими пластиковыми картами, мы гарантируем немедленно заменить за свой счет любое количество некачественных карт. Либо стоимость заказа будет незамедлительно и в полном объеме возмещена Вам по первому требованию.
Мы никогда Вас не разочаруем!
Потому что мы уверены: сделка не завершена до тех пор, пока Вы не использовали наши карты полностью и не получили от этого удовольствие!

4) Отзывы клиентов
Например:
Отзывы клиентов компании «Кард Экспресс
ООО "Колибри-График", рекламное агентство, Алексей, 25.04.2011
О вашей компании узнал через блог Вашего шефа И.Н. Белоусова. Заказывал подарочные карты для своего клиента. Заодно проверял схему возможного сотрудничества с вами, в качестве посредника.
Качество карт - 5, немного протянули с изготовлением, доставка - 5+, дизайн - 5. Планирую с вами работать и дальше. А вот рекомендовать компанию «Кард Экспресс» не буду :) Это же мой хлеб.
Всего наилучшего!
Olla, Соколова Дана, 22.04.2011
Для фирменного магазина заказывали дисконтные карты. Очень понравилась хорошая и квалифицированная работа менеджера, отличное качество продукции. На будущее также планируем обращаться к Вам и с удовольствием порекомендуем Вашу компанию.
ЛАДОГА ИНФО, Екатерина 22.04.2011
Мы являемся рекламным агентством и размещаем у Вас заказы наших клиентов. К достоинствам Вашей работы относятся четкость в работе (что очень важно при большой загруженности нашего агентства), хорошее качество, одни из самых низких цен в городе, небольшие сроки.
На данный момент Ваша фирма является для нас №1 по размещению заказов для печати карт))).
АЛЬФАБЕРЖЕ - ювелирный центр, Татьяна 24.03.2011
Заказали в Кард Экспресс дисконтные карты (700 шт.) для выдачи постоянным покупателям и при совершении крупных покупок, с целью привлечения покупателя в наш ювелирный центр.
Сертификаты (1000шт.), цель та же, привлечение покупателя, так как бывает сложно выбрать в подарок ювелирное изделие. Все было оперативно и качественно. Планируем еще обращаться.

5) Реклама наших партнеров, например – Алексея Лазутина, как самого лучшего продвиженца России - http://adtimes.ru/

6) Контакты:
Хотите заказать пластиковые карты?
Звоните по номеру (812) 449-75-05
или пишите на info@kardexpress.ru.
www.kardexpress.ru
«Кард Экспресс. Дизайн и изготовление пластиковых карт».
*******
Готов ответить на все вопросы.

Спасибо всем френдам. Вот что получилось.

«Если бы главной темой Петербургского экономического форума был малый и средний бизнес, какой самый важный вопрос вы бы предложили для обсуждения?»

Хочется спросить о многом.
И о налогах, которые душат весь малый бизнес, и о тарифах, что не дают работать, и об упрощении госконтроля и отчетности малого бизнеса, и о том, что бы правила игры для предпринимателей не менялись ежегодно, и даже о монополии государственных структур!

Есть еще много – много вопросов, которые мог бы задать малый бизнес для обсуждения на Петербургском экономическом форуме.

У меня и моих друзей есть только один вопрос, который, на мой взгляд, даст нам реальный результат и прямо сейчас.

Вот этот вопрос:
Кто реально в правительстве готов общаться с малыми предпринимателями напрямую и ежедневно? Есть такой человек? Его имя?

И мы готовы с ним вести диалог.
*****
Спасибо всем, кто помогал мне формировать вопрос!

Особое СПАСИБО за сформулированный  и подсказанный мне вопрос -  Владимиру  infomaker .

У нас соревнование!

У нас соревнование!

Сегодня в 19.00 проводим Чемпионат по Боулингу на призы компании Кард Эксресс среди своих клиентов!

Количество - 60 участников!

Первый приз - Путевка на двоих в круиз по Скандинавским столицам.
Второй - Ужин на двоих в клубе Кочубей (очень крутой и классный клуб).
Третий -  Курс занятий в танцевальном клубе.

Кроме этого, будет еще куча всего интересного для всех участников!

Света Шолохова - просто молодец!
Завтра ждите от нее пост с фотографиями и отчетом!

Зы. Будет и Кубок и Медали!
Вот так!))))


Зы. 2.  На июнь планируем собрать своих Покупателей и Клиентов в Джазовой Филармонии Санкт-Петербурга! Всего будет 200 посадочных мест. Сам зал филармонии оформлен как зал клуба в Америке - столики,  подстветка, бар.
Два условия - надо быть нашим покупателем и придти со второй половиной!

Большая Игра среди Менеджеров по Продажам!

Коллеги!

Предлагаю Вашему вниманию еще один интересный инструмент для снятия страха у менеджеров по продажам перед страхом отказа. Напоминаю, что в моей классификации менеджер по продажам - это тот менеджер, который работает на новом (холодном) рынке!

Большая Игра среди Менеджеров по Продажам!

Я, И.Н. Белоусов объявляю о начале Большой Игры среди Менеджеров по Продажам!
Начало Игры – 11.01.10.
Правила Игры:
Я выдаю Менеджеру по Продажам Таблицу Отказов, в которой 1000 клеток.
Каждый раз, когда Менеджер по Продажам предлагает Потенциальному Потребителю приобрести у нас Пластиковые Карты и слышит в ответ: «Нет, я не собираюсь, покупать у Вас карты» или «Нет, это меня не интересует» или любой другой ОТКАЗ, он должен поставить в клеточке крестик, с указанием наименования компании и даты получения отказа.
Когда таблица будет заполнена полностью – то есть когда отказом ответят 1000 компаний, я лично заплачу этому Менеджеру по Продажам – 1000 (одну тысячу) долларов США.
То есть, за каждый ответ  потенциального потребителя  «НЕТ»  я выплачиваю – 1 доллар США!
Только Игра должна быть честной. Считаются ТОЛЬКО холодные звонки. Повторные звонки в эту же компанию - не в счет. Вы честно звоните  ПП до получения ответа НЕТ и заносите данные в таблицу (в случае получения согласия на сделку – данные заносите в Мависофт), я честно выплачиваю Приз. Вы и так, согласно своих должностных обязанностей,  каждый день делаете более 30 холодных звонков. И очень много слышите ОТКАЗОВ, так вот теперь за каждый полученный отказ я буду Вам еще и платить!  Вот и все.
Всё понятно?
Тогда, начали!

И.Н. Белоусов
10.01.10
*****
Как Вы думаете, коллеги, в чем здесь «фишка»?
А можете Вы у себя внедрить такой же инструмент?

Схема прохождения заказа. Части 5 и 6.

Коллеги.

Вот мы и добрались до завершающей стадии работы компании.
Всё оказалось и правда - легко и просто!

Мы закончили на производстве.

День пятый.
ОТК проверил карты, каждую, поштучно и сделал выбраковку.
Вот теперь, то что выбраковали, надо полностью переделать.
А это по - сути тот же самый процесс, что и при подготовке в запуск заказа.
Тот же самый!
И если даже надо перепечатать всего-ничего: одну или две карты.
Но технология та же.
Сначала отпечатали (уже изучать ТЗ не надо, мы и так знаем, что за заказ)необходимое количество листов.
Затем обязательно проверили.
И только после этого пустили в производство.
Произвели.
Проверили. ОТК пропустил. Значит в коробочки разложить и доложить Начальнику Производства о готовности тиража к отгрузке.
Вот на все это уходит целый день.
Прошу не забывать, что в этот же самый день идет еще изготовление и текущих тиражей, согласно графика работ!
И за всем этим необходимо неустанно следить!
Соблюдать очередность и сроки.
Из-за того, что раньше не было выделено одного отдельного дня на допечатку брака, мы "валили сроки". Просто думаешь как? Ну что там напечатать десяток карт! Да легко! А не выходит, потому что идут другие тиражи. И все! Ты попал. Срок свалили. Ну не повезешь же ты заказчику неполный тираж?)))
Как только ввели это новшество - всё, сразу стали выполнять обязательства по срокам.

День шестой.
Этот день посвящен доставке!
Логистика (курьеры) это та служба, которая может "одним движением свалить работу всей компании".
Компания произвела продукт точно и в срок, а логистика доставила не в тот день и не в тот час!
Всё! Впечатление смазано. Теперь только и разговоров о том, что "свалили сроки"
Надеюсь теперь стало более понятно мое требование к осознанию всем личным составом компании нашего ценного конечного продукта?
Вот он - "Удовлетворенный клиент, испытавший приятные эмоции от обслуживания и продукта компании, готовый возвращаться снова и снова"!
Только при такой постановке вопроса можно добиться от всего личного состава проявления разумной инициативы на каждом рабочем месте. На каждом рабочем посту!

Согласитесь!

Данные о том, в какую компанию и какой тираж будет отгружен отправляются в три адреса:
- в бухгалтерию, для оформления закрывающих документов и учета.
- в маркетинг, для аналитики и подготовки "обмена с превышением"
- в службу контроля качества продукта и услуги, для последующего контакта с заказчиком на предмет, был ли он доволен работой с компанией.

Кроме этого, в каждый отправляемый тираж мы укладываем не только закрывающие бухгалтерские документы, но и те бумаги и подарки, которые стимулируют заказчика на следующий заказ!

Какие это подарки - читайте ранее опубликованные материалы в этом жж.

ВСЁ.

Заказ отправлен.
Заказ получен.
Претензий по качеству карт и услуге нет.
Все довольны.
И вот тут-то ТОЛЬКО И НАЧИНАЕТСЯ ВСЯ ОСНОВНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ С ЭТИМ ЗАКАЗЧИКОМ!
Но это уже другая история.
О ней я буду рассказывать на протяжении всего времени существования этого ЖЖ,
вплоть до 13 марта 2013 года, когда журнал будет закрыт.

Готов ответить на вопросы.

Личное.

Любимый фильм.
Любимая песня - http://www.youtube.com/watch?v=da1e9Sz8I8k [img]data:image/gif;base64,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[/img]

Схема прохождения заказа. Часть 4.

С добрым утром, друзья.

Мы с вами остановились на том, что за три предыдущих дня полностью довели любой запрос до запуска в производство.
Запуск в производство осуществляется если соблюдены два правила:
1. Согласовано ТЗ с заказчиком.
2. Поступила предоплата 100% от заказчика.

Итак, перед запуском у нас есть:
1. Выставленный счет (помните первый день) и
2. Согласованное Техническое Задание (третий день).
Осталось только дождаться оплаты.
Здесь все не так радужно, заказ может быть отложен на некоторый срок по банальной причине - пока делили заказ, денег оказалось не выделено. Или еще что-нибудь. Да мало ли какие еще есть причины.
Однако мы все такие причины заносим в Мависофт и не надоедаем до того самого срока, что нам уточнил заказчик.
Например,
"Позвоните мне через пару недель, я буду готов заплатить".
Вот ровно через пару недель и позвоним.)
К счастью, такое случается не часто.
В основном мы на четвертый день уже получаем деньги и передаем заказ в Производство.

Производство.
На производстве есть еще один менеджер, который непосредственно уже отвечает за запуск в производство.
Раньше он тоже входил в Отдел ОТЗ, но сейчас это - самостоятельная должность.
Подчинена Начальнику Производства.
В подчинении этого менеджера есть еще два дизайнера (всего у нас четыре дизайнерских вакансии).
Первый дизайнер занят тем, что целый день "попадает в цвет".
Дело в том, что цвет на экране компьютера и цвет на пластике - это не один и тот же цвет.)
Поэтому эта должность напоминает нечто шаманское - попадет или не попадет!
Очень тяжелая и нужная должность.
Работы хватает на целый день.
Кроме этого, в его ведении распечатывать пробники. Есть еще и такое у нас изделие.
Это когда мы делаем заказ впервые и не уверены в точной цветопередаче, либо заказчик просит предоставить ему цветопробу, то тогда мы делаем одну-две карты для проверки на соответствие заказу.
Хотя я до сих пор не понимаю, как влияет на имидж компании разнотон в полтона.
Да и как его можно увидеть. Но есть такие уникальные заказчики, которые....
Даже их мы любим!
Ради них и держим отдельную должность (и деньги платим), что бы цвет был именно тот, что нужен заказчику.
Второй дизайнер занят тем, что форматирует заказ для непосредственной печати.
Составляет базы данных по штрих кодам, например. Все это достаточно муторно.
Но требует тщательной проработки.
Вот эти два специалиста замкнуты на одного менеджера.
Кроме этого у нас на производстве есть:
1. Печатник, тот кто непосредственно отвечает за печать на пластике - 2 человека.
2. Сборщик листов - 2 человека
3. Оператор термо-пресс ламинатора - 2 человека
4. Оператор вырубки - 1 человек.
5. Оператор ОТК - 1 человек.
6. Оператор персонализации - 1 человек.
7. Мастер на все руки - 1 человек.
8. Начальник произодства - 1 человек.
9. Курьеры - 3 человека.
Вот этот состав сегодня делает в день 12 000 - 15 000 карт.

Напечатали. Собрали. Заламинировали. Вырубили.
Каждую карту в ручную проверили на брак.
Составили базу данных для брака.
Данные ушли к тому дизайнеру, что занят БД.
Он создает новую БД теперь только для допечатки брака.
Сложили в упаковку то, что напечатали - отличного качества.

Вот на этом этапе производство заканчивает работу с этим заказом.

День закончен.
Страницы: Пред. | 1 | ... | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | След.